转转集团获颁业内首批企业标准

　　根据《市场监管总局等八部门关于实施企业标准“领跑者”制度的意见》，经国家相关部门审核，10月6日，2023年度全国企业标准“领跑者”榜单正式对外发布。转转集团获颁旧货零售领域“领跑者”证书，也是该领域首批且唯一荣获该证书的平台型企业。

　　据悉，企标“领跑者”项目由国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、科学技术部等八部门共同组织并且开展，并联合制定相关制度，旨在通过高水平标准创建，培育一批致力于高水平发展且具有创造新兴事物的能力的行业领军企业，从而让行业有标准、商家有标尺、消费者有感知。转转集团所在的旧货零售领域，2022年首度被八部门列入实施企业标准“领跑者”的重点领域，此次也是该领域首批颁发该荣誉。

　　随着互联网的发展以及绿色环保观念的深入人心，二手循环消费日渐成为人类的一种生活小习惯。在此背景下，二手交易市场愈发火热，旧货零售非常关注，尤其作为天然的绿色经济，二手交易可以最大限度地减少浪费和对新产品的需求，促进闲置资源的流转和再利用，为可持续发展做出显著贡献。

　　但是，长期以来，由于二手交易物品高度非标的属性，买卖双方信息不对称，以及行业标准不完善等问题，很难对二手商品的价值做准确评估，二手行业服务水平良莠不齐，严重制约了旧货零售的长期发展。以手机为例，行业多个方面数据显示，近五年我国每年废弃手机4亿部，但回收利用率仅为10%。因此，旧货零售业标准化发展可谓任重道远，需要国家、市场和相关企业合力攻关，企业标准“领跑者”项目便成为一个很好的契机和突破口。

　　2022年，国家市场监督管理总局等八部门正式把“旧货零售”列入重点领域，通过企业标准“领跑者”项目，以高水平标准引领产品和服务高水平质量的发展，扩大中高端产品和服务供给，助推形成“标准领跑、产品领跑、企业领跑、品牌领跑”的高质量发展格局。

　　标准决定质量，对于转转集团所在的二手循环服务行业来说更是如此，作为天然的信任经济，只有高标准才有高质量。为此，转转集团一直不断尝试和升级二手商品品质衡量准则的适用性。自成立以来，转转集团依托互联网、大数据、人工智能等前沿技术优势，开创性地推出了为二手商品提供检验并不断的提高二手的质量水准，“像新品一样”打造二手服务体系，通过提供线上、线下一体化服务，解决二手交易中的信任、标准化问题。

　　一方面，通过升级打造“官方验”体系，规范二手商品交易流程。为此，转转严格执行一物一验，如手机类商品均需要经过300多道工序，以及包含外观、功能等75项检验，检测合格后才能收到一份独属的质检报告。另一方面，官方验产品还能够轻松的享受7天无理由退货和一年质保等售后服务，充分保障消费者的权益。

　　与此同时，在进行手机回收时，针对隐私安全问题，转转制定了“242”的隐私清除流程，即2次的完全格式化，4次以上数据覆写，再找2家专业数据恢复公司验证，通过这一标准化程序最大限度确保用户的隐私安全，逐步提升闲置物品的回收率和用户信任感。

　　此外，为进一步建立行业规范，转转集团积极进行服务数字化提速，推动数实融合创新。目前，转转已经在全国建立了三大多品类智能质检中心，同时拥有超1000名真人质检师。为实现“所见即所得”，转转对质检现场进行全程直播，打造出公开透明的线上质检直播间。

　　八年来，转转集团的成功经验也已逐步获得行业认可。据统计，仅2022年，转转集团共主持和参与制定各类标准13项，其中行业标准2项、区域标准1项、团体标准10项。各项标准的制定和出台，让二手交易变得更有标可依，也带动行业向高水平发展迈出更扎实的步伐。

　　经过八年深耕，转转集团的企业标准不仅成为行业标杆，也顺利入选此次旧货零售领域“领跑者”，成为该领域首批且唯一荣获该证书的平台型企业。

　　作为循环经济产业的领军企业，转转集团在强化自身标准建设的同时，也一直在热情参加二手行业的标准制定工作，推动业务及实践创新，发挥企业的引领作用。

　　今年夏天，转转集团成功通过成都大运会执委会的重重考核，成为成都大运会二手循环服务类官方供应商，一万台“官方验”二手手机首次出现在国际综合赛事中，成为代表团官方借用机，并按照大运会的要求，量身定制了现场服务的“大运标准”，以绿色低碳的方式和大运服务标准，为各代表团成员享受通讯便利，体验全球领先的中国5G服务，做出了突出的贡献。

　　大运会结束后，转转集团高标准、高品质的服务，不仅得到了与会各国代表团成员的一致称赞，也收获了成都市委市政府及大运会官方的感谢。而双方的这一成功合作在把高标准的二手循环服务首次带入国际体育赛事舞台的同时，也为二手循环的未来勾勒出更多的可能性。

　　如今，转转集团获得2023年度企标“领跑者”证书，再次意味着其企业标准和服务得到了行业和市场的进一步肯定，同时也更加明确了行业未来的发展趋势和技术趋势，以转转集团为代表的“领跑者”企标将成为引领质量提升，创造更多优质供给，促进消费、满足人民美好生活需求，推动产业链迈向更高层级的关键。

　　未来，聚焦旧货零售和循环经济，转转也将持续优化企业标准，积极推动更多创新成果落地，助力打造良性的市场之间的竞争环境，为循环经济的发展注入新力量，进一步引领行业向高品质衡量准则方向发展。