五星售后服务认证证书
售后服务认证是一种星级认证准则，选用的是评分制，获证成果除证书外，还有“售后服务星级认证标志”。企业经售后服务认证今后，取得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣扬和广告材料上，以标明该企业的服务才能契合国家规范《产品售后服务点评体系》(GB/T 27922)，并到达某一星级。取得认证的企业，在产品上及服务场所标识所取得的星级标志。认证至少每年监审一次，三年复审一次，如监审不合格，则暂停或间断企业认证。
GB/T 27922规范中的售后服务点评是广义规模, 点评是结合规划、体系、资源、特性、数量、时刻和活动、进程、作用等进行的判别,所以对“售后服务的点评必定包含对全体服务体系的的要求(包含售前要预备的作业)。如产品常识和文明宣扬,售前对顾客的奉告和许诺,在商场、景区、机场、服务网点等树立的设备,以及安排为完成服务而进行的人员和资源配置方面,以及为产品供给的服务,为顾客供给的服务等。
